Solicitar segunda via da fatura, débito automático, atualizações cadastrais são apenas alguns dos serviços que os clientes Comgás podem acessar através de um aplicativo para celulares. o aplicativo Comgás Virtual. A plataforma está disponível desde o final do ano passado,  é gratuita e pode ser baixadano Google Play, para Android, ou Apple Store, para iOS.

A iniciativa faz parte da estratégia da Companhia que converge para o relacionamento com o cliente baseado na multicanalidade e mobilidade. Em outubro de 2015, a Comgás lançou, em seu site, o portal de autoatendimento que deu início a esse novo passo. Nele os clientes passaram a ter acesso a serviços como consulta de débitos, fatura por email, correção de grafia, entre outros, que hoje já podem ser acessados pelo aplicativo.

Atualmente, os canais virtuais já respondem por 46% dos atendimentos aos clientes da Companhia. Além do aplicativo, há autoatendimento no virtual.comgas.com.br, Chat on line e pelo email consumidor@comgas.com.br.